PRIVACYVERKLARING

(Update 09/aug/2021)

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Palingfestival Edegem, zoals jouw aankoop van een product. Dit is het geval bij:

  • Bestellen

  • Levering

  • Contact met onze klantenservice

  • Palingfestival Edegem zakelijk

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Klanttevredenheidsonderzoek

  • Contact met onze klantenservice

  • Bezoek van de Palingfestival Edegem-website

  • Nieuwsbrief & e-mail

  • Acties

  • Social media

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, betaalpartners en IT-dienstverleners. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Palingfestival Edegem. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in onze klanten-database. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

  • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.

 

 

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen of verwijderen. Geen probleem. Laat het ons weten per post of e-mail. We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

 

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van Palingfestival Edegem.

Mailen: info@palingfestival-edegem.be
Schrijven: Justus Lipsiusstraat 25, 2650 Edegem, t.a.v. Data Protection Officer Palingfestival Edegem.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Palingfestival Edegem omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

 

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn Palingfestival Edegem een organisatie van Vagebonden vzw

Dit is ons Ondernemingsnummer: BE 0450 815 715

Je kunt ons zo bereiken:
Mailen: info@palingfestival-edegem.be
Schrijven: Justus Lipsiusstraat 25, 2650 Edegem